معلومات الشحن

نحن نسعى جاهدين لضمان معالجة طلبك وشحنه بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. ستجد أدناه معلومات مفصلة حول سياسات الشحن الخاصة بنا، بما في ذلك الوجهات والتتبع والرسوم الإضافية للجمارك.

 

معالجة الطلبات

نحن نبذل قصارى جهدنا لمعالجة الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية). هدفنا هو توصيل مشترياتك إليك في أسرع وقت ممكن.

يرجى العلم بأن أوقات الشحن قد تمتد إلى ما هو أبعد من فترة المعالجة القياسية لدينا بعد إطلاق مجموعة جديدة أو خلال فترات التخفيضات بسبب زيادة حجم الطلبات. كن مطمئنًا، يعمل فريقنا بجد لشحن جميع الطلبات بأسرع ما يمكن.

الأوقات المقدرة للشحن هي كما يلي:

الإمارات العربية المتحدة: 1 إلى 2 يوم عمل

دول مجلس التعاون الخليجي: من 3 إلى 5 أيام عمل

أوروبا والمملكة المتحدة: من 3 إلى 5 أيام عمل

الدول الأخرى: من 5 إلى 7 أيام عمل

 

وجهات الشحن

يسعدنا أن نقدم خدمة الشحن الدولي إلى البلدان التالية:

ألبانيا، الجزائر، أندورا، أنغولا، الأرجنتين، أرمينيا، أستراليا، النمسا، أذربيجان، البحرين، بنغلاديش، بلجيكا، بليز، بنين، بوليفيا، البوسنة والهرسك، البرازيل، بروناي، بلغاريا، بوركينا فاسو، تشاد، تشيلي، الصين، كولومبيا، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، جيبوتي، الإكوادور، مصر، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، فنلندا، فرنسا، غامبيا، جورجيا، ألمانيا، غانا، اليونان، غواتيمالا، غينيا، غينيا بيساو، هندوراس، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، أيرلندا، إيطاليا، جامايكا، اليابان، الأردن، كازاخستان، كينيا، كوريا (الجنوبية)، الكويت، قيرغيزستان، لاتفيا، لبنان، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورج، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، مالطا، جزر مارشال، موريتانيا، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، المغرب، موزمبيق، ميانمار (بورما)، نيبال، هولندا، نيوزيلندا، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، شمال مقدونيا، النرويج، عمان، باكستان، بالاو، باراغواي، بيرو، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، المملكة العربية السعودية، السنغال، سيراليون، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، الصومال، جنوب أفريقيا، إسبانيا، سريلانكا، السودان، سورينام، السويد، سويسرا، سوريا، تنزانيا، تايلاند، توغو، تونس، تركيا، تركمانستان، أوغندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، أوروغواي، أوزبكستان، فنزويلا، فيتنام، اليمن.

بالنسبة للدول غير المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. وسنساعدك ونبذل قصارى جهدنا لإضافة بلدك إلى خيارات الشحن الخاصة بنا.

 

الشحن الدولي والجمارك

سيتم إرسال الطلبات التي يتم تسليمها إلى وجهات دولية مع دفع الرسوم الجمركية (DDP). وهذا يعني أن الرسوم الجمركية والضرائب على الواردات سيتم حسابها عند الخروج ودفعها مقدمًا. ونتيجة لذلك، لن تواجه أي تكاليف إضافية عند الوصول إلى بلدك. وسوف يكون تفصيل التكاليف بالكامل مرئيًا عند الخروج، مما يضمن الشفافية والراحة.

باعتبارك المستورد المسجل، يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الدولة المتلقية. وبينما نسعى جاهدين لتوفير أوقات تسليم دقيقة، لا يزال من الممكن حدوث تأخيرات بسبب عمليات التخليص الجمركي. نوصيك باستشارة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات إذا لزم الأمر.

 

تغييرات العنوان والتتبع

بمجرد تقديم الطلب، لا يمكن تغيير عنوان الشحن لأننا نبدأ على الفور في معالجة الطلب ونقله إلى شركة الشحن. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع، والذي يسمح لك بتتبع طردك. يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد لا تكون متاحة حتى يوم العمل التالي بعد معالجة شركة الشحن لطلبك.

 

الطلبات غير المُسلَّمة

إذا لم يتم تسليم طلبك كما هو متوقع، يرجى استخدام رقم التتبع للتحقق من حالته. إذا كانت هناك مشكلات في التسليم، أو إذا تم وضع علامة على أنه تم التسليم ولكن لم يتم استلامه، يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

 

إرجاع مجاني في حالة التسليمات غير الصحيحة

إذا استلمت منتجًا عن طريق الخطأ، فيمكنك إعادته إلينا مجانًا. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@yasamangroup.com

مزيد من المعلومات

لأي أسئلة بخصوص حالة شحن طلبك أو سياسات الشحن أو أي استفسارات أخرى، يرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة حول الشحن أو الاتصال بخدمة العملاء  الخدمة. نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق.